送料はかかりますか？

全国往復送料無料でございます。

集荷依頼日時や、仕上がり品お届け希望日を、土日祝日にできるのでしょうか？

可能でございます。

クリーニングを依頼した衣類の中で、一部の衣類を、別の住所へ送っていただきたいのですが、可能ですか？

可能でございます。但し、手数料1,080円のご負担をいただいておりますので、ご了承くださいませ。

靴のクリーニングはできますか？

申し訳ございません。現在は、対応しておりません。

携帯サイトから注文はできますか？

申し訳ございませんが、現在ガラケー・フィーチャーフォンからはご注文いただくことができません。
スマートフォンまたはパソコンよりご注文ください。

着物、洗えますか？洗えるとしたら、料金はいくらですか？

はい、クリーニングは可能でございますが、高級品等生地素材の場合は洗えない可能性がございます。
また、追加料金が発生する商品となりますので、お申込み前に、生地素材等含めお問合せをいただきますようお願い申し上げます。

絹のネクタイは追加料金がかかりますか？

ネクタイが絹でも、追加料金は発生いたしません。

シミ抜きって、別途料金かかるみたいですけどいくらですか？

シミの種類やシミのついた時期や状態によりますので、詳細はお問合せください。
シミの状態によっては通常のクリーニングで取れるシミもありますので、是非一度お問合せください。

ドレスやウェディングドレスのクリーニングできますか？

はい。可能でございます。但し、洗うことを想定していない仕様のドレスの場合は、クリーニングせずにご返却となります。（紙や針金等を使用している場合）

ダウンのクリーニングは、追加料金はかからないのですか？

追加料金等かからずに、クリーニング可能でございます。
ただし、モンクレールのダウンに関しましては、デリケートなご衣類のため、追加料金2,500円がかかりますので、ご注意ください。

仕上がりにはどのぐらいお時間がかかりますか？

通常のクリーニングでしたら、５日間でクリーニング作業は終わります。毛皮やお着物、着ぐるみに関しては２週間ほどお時間を頂きます。クリーニングが終わりましたらご連絡いたします。

布団や衣類にペットがおしっこをしたのですが、クリーニングに出してもいいですか？

誠に申し訳ございません。ペットのおしっこがかかってしまった、布団、衣類は、クリーニング不可でございますので、ご了承ください。

クリーニングの方法・仕上がりについて教えてください。

クリーニング方法は衣類の素材・種類また衣類に付いている洗濯表示を元にドライクリーニングか水洗いの判断をさせていただいております。

よくある具体例

※ただし、使われている衣類の素材によっては必ずしも例に当てはまらない場合もございます。
また、原則としまして、全ての仕上がり品は「たたみ仕上げ」で箱詰めいたします。 例えば、スーツなどもハンガー仕上げしたものを三つ折りにして箱詰めいたします。
※配送の際、若干のタタミじわができることがございますが、箱から出していただき、ハンガーにて吊るしていただきますと、しわが取れた状態にもどります。

キャンセルはできますか？

1. 会員都合によるキャンセル

集荷依頼日の2日前までのご連絡の場合：キャンセル料は発生いたしません。
集荷依頼日前日以降及び、ご依頼品の発送後（お客様がご依頼品を提携配送業者に渡した後）のご連絡の場合：キャンセルできないものとします。
※北海道・東北・一部離島は、3,000円（税別）を支払う義務を負います。

2. 自動キャンセル

ご不在等の都合で集荷ご依頼日時から30日経過しても集荷が完了しない場合：集荷のご依頼はキャンセルとなります。
会員は、再度集荷の依頼を当社の指定する方法にて提携配送会社に行うものとします。

支払方法は何がありますか？

クレジットカード・代引き・口座振込で対応しております。

宅配クリーニング代金を分割でお支払いは出来るのでしょうか？

分割でのお支払いは、出来かねます。ただし、クレジットカードにてお支払いの場合は、ご契約のカード会社にお問合せください。

お申込み書は何に利用するのですか？

お申込み書はお客様のご依頼品内容をクリーニング時に確認する重要なものでございます。
ご依頼品内容をご記入の上専用集荷バッグ、または、お客様ご用意いただいた段ボールまたは、袋に同梱願います。

1. お客様のお名前
2. ご依頼品のアイテム名（種類）
3. アイテム枚数
4. ご要望等

集荷希望日時に宅配業者が来なかったんですが、どこに連絡すればよいですか？

申し訳ございません。集荷に関するお問合せは下記までご連絡ください。早急に確認と手続きを行わせていただきます。

宅配クリーニング.com